TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
TIERRA DE ALEBRIJES, S.L., con CIF B94172426, es una empresa constituida el 02/07/2018 en Pontevedra, Pontevedra. Proporcionamos información legal y necesaria para cumplir con todas las normativas vigentes en la Unión Europea a través de nuestro sitio web Tierra de Alebrijes (https://tierradealebrijes.com) y el correo electrónico hola@tierradealebrijes.com. En adelante, nos referiremos a nosotros como “la Empresa”, y al usuario del portal y a nosotros como las “partes”. Al acceder y utilizar el portal, los usuarios aceptan las siguientes condiciones de uso.
CONTENIDO DEL SITIO WEB
A través del portal, los usuarios pueden acceder a diversos tipos de información y servicios. Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y configuración de la información y servicios ofrecidos en el portal. Los usuarios reconocen y aceptan que en cualquier momento podemos interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier información o servicio. Nos esforzaremos por garantizar la disponibilidad y accesibilidad del sitio web, pero en ocasiones, debido a tareas de mantenimiento, actualización o reubicación, puede haber interrupciones en el acceso al portal.
RESPONSABILIDAD SOBRE LOS CONTENIDOS
Controlaremos la legalidad de los contenidos o servicios proporcionados por terceros a través de la plataforma. Si los usuarios sufren algún daño como consecuencia del uso del portal, podrán comunicarlo y tomaremos las medidas necesarias para solucionarlo.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
Los usuarios deben respetar los términos y condiciones establecidos en este aviso legal. Deben utilizar el portal de manera diligente y asumir cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de las normas.
Cuando se soliciten datos o información, los usuarios no deben suplantar la identidad de otra persona. Aceptan que utilizarán el portal únicamente con fines personales y privados, sin infringir la ley, la moral, el orden público ni los derechos de terceros. Queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o las normativas de propiedad intelectual o industrial.
Además, no se debe utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar, promover o distribuir datos o contenidos que contengan material ilegal, difamatorio, obsceno, pornográfico, violento, discriminatorio o que viole de alguna manera los derechos de terceros. Tampoco se deben realizar acciones que puedan perjudicar o interrumpir el funcionamiento del portal, como introducir virus informáticos, realizar ataques informáticos o intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.
TIERRA DE ALEBRIJES, S.L. se reserva el derecho de admisión de sus clientes y puede decidir no establecer una relación comercial con ciertas personas o entidades sin estar obligada a venderles.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el contenido y diseño del portal, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas y demás elementos visuales, son propiedad de la Empresa o de terceros que han autorizado su uso. Queda estrictamente prohibido cualquier uso, reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin la autorización previa y expresa de la Empresa.
En caso de que los usuarios detecten algún contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial, deben notificarlo a la Empresa para que se tomen las medidas pertinentes.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La Empresa cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Al utilizar el portal, los usuarios aceptan la recopilación y tratamiento de sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que está disponible en el sitio web.
ENLACES EXTERNOS
El portal puede contener enlaces a sitios web de terceros. La Empresa no tiene control sobre estos sitios y no se hace responsable de su contenido, disponibilidad, funcionamiento o cualquier consecuencia derivada de su uso. La inclusión de estos enlaces no implica ningún tipo de asociación, aprobación o respaldo por parte de la Empresa.
MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES
La Empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento los términos y condiciones de uso del portal. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado del portal después de la modificación de los términos se considerará como aceptación de los mismos.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones de uso se rigen por la legislación española. Cualquier controversia que surja en relación con el portal se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Pontevedra, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DEL COMPRADOR (CUMPLIMIENTO DE LOPD)
El portal tiene como objetivo recopilar datos del usuario para mejorar y analizar la usabilidad del sitio web. Con el fin de cumplir con la legislación vigente, Tierra de Alebrijes adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad en el tratamiento de datos.
El usuario manifiesta de manera expresa que al acceder, introducir, modificar o eliminar cualquier dato personal propio o de terceros, tiene el derecho o la autorización expresa de dicho tercero. El portal informa al usuario que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a la siguiente dirección: hola@tierradealebrijes.com o accediendo a su cuenta personalizada en el apartado “Mi Cuenta” una vez haya iniciado sesión en el sitio web.
CONDICIONES DE COMPRAVENTA
Es importante proporcionar todos los datos de dirección y un número de teléfono de contacto para facilitar la entrega por parte del servicio de mensajería.
La entrega de los pedidos es aproximada y está sujeta a los horarios de entrega de los diferentes servicios de mensajería con los que tenemos acuerdos.
Se informa que no se realizan entregas en días festivos, sábados o domingos.
Los plazos de entrega son aproximados y no están garantizados debido a posibles circunstancias imprevistas.
Cualquier gasto derivado de cambios o devoluciones correrá a cargo del cliente. No se aceptan devoluciones de productos alimenticios.
Los costos derivados de errores en la captura de los datos de envío proporcionados en el pedido serán responsabilidad del cliente.
En caso de que no se pueda entregar la mercancía debido a la ausencia del destinatario, los gastos de devolución de la mercancía a la fábrica serán responsabilidad del cliente.
Los gastos de envío cubren únicamente dos intentos de entrega. En caso de requerir un tercer intento o cambio de domicilio, los gastos adicionales correrán a cargo del cliente.
Para los envíos de productos que requieren refrigeración (quesos, comida preparada, etc.), los tiempos de entrega son de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación de envío. En caso de ausencia, los productos perecederos no podrán ser reembolsados.
Al realizar cualquier pedido a través de esta página web, se aceptan las condiciones y costos que se indican en la misma.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Este sitio web permite al usuario cancelar su pedido en cualquier momento antes de finalizar y realizar el pago de la compra. Una vez que se haya realizado la compra, deberá gestionarse como una devolución de pedido, como se detalla a continuación.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En tierradealebrijes.com no se permiten devoluciones de productos alimenticios, excepto en casos en los que el cliente reciba artículos en mal estado o con fecha de caducidad vencida. El envase y el producto deben mantenerse en perfectas condiciones antes de solicitar la devolución del importe del producto, que se realizará en la misma forma de pago utilizada en el pedido.
Para gestionar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto a través de su cuenta de usuario o enviar un correo electrónico a la dirección hola@tierradealebrijes.com, proporcionando detalles sobre el caso y realizando los trámites correspondientes para el reembolso del importe total del producto, si es necesario. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
Para ejercer el derecho de desistimiento de manera efectiva, es necesario:
- Presentar una justificación de la devolución y proporcionar imágenes que respalden el motivo antes de su tramitación.
- Comunicar las anotaciones pertinentes al administrador del sitio web a través de la dirección de correo electrónico hola@tierradealebrijes.com o mediante el formulario de contacto en la página web.
GARANTÍA
En caso de que se reciba un producto defectuoso, incorrecto o con fecha de caducidad vencida, la empresa procederá, según corresponda, a realizar un descuento en el pedido o a reembolsar el importe pagado únicamente por los artículos incorrectos. La empresa responderá a las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de 48 horas desde la entrega.
La empresa recibirá las incidencias por parte del cliente, junto con el número de pedido y pruebas fotográficas para evaluar cada caso.
Tierra de Alebrijes S.L. solo podrá reembolsar hasta el 50% del valor de los productos dañados.
CONDICIONES DE PAGO
Tierra de Alebrijes, S.L. se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal o que, según las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, pueda dañar su reputación o influir negativamente en ellas. Las siguientes actividades están prohibidas de acuerdo con los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de productos o servicios que no cumplan plenamente con todas las leyes aplicables al comprador, banco emisor, comerciante, titular de la tarjeta o tarjetas. Además, también están prohibidas explícitamente las siguientes actividades: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años”.
El cliente declara que posee plena capacidad para realizar la compra, que es mayor de edad y que dispone de una tarjeta de crédito o débito válida emitida por un banco aceptable para la empresa. El cliente garantiza y asume la responsabilidad de que todos los datos proporcionados sobre su tarjeta son válidos.
MÉTODOS DE PAGO
– Tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago REDSYS.
– Pagos mediante depósito o transferencia bancaria SOLO para envíos dentro de España peninsular. Para este tipo de pedidos, es necesario confirmar con la administración de Tierra de Alebrijes, S.L. el número de cuenta y la cantidad a transferir a través del correo electrónico: hola@tierradealebrijes.com.
– Para agilizar el pedido, se debe enviar el comprobante del pago por correo electrónico a: hola@tierradealebrijes.com.
– Tenga en cuenta que los pagos o transferencias de un banco a otro pueden tardar hasta dos días hábiles en reflejarse.
– Si el pago no se confirma dentro de las 48 horas hábiles siguientes, se considerará que el pedido ha sido CANCELADO.
El servicio de compra contra reembolso no está disponible.
En el caso de que se haya enviado un producto incorrecto por error en el pedido, el usuario debe notificarlo a hola@tierradealebrijes.com para realizar el cambio del producto equivocado sin ningún costo adicional.
POLÍTICA DE PROMOCIONES Y DESCUENTOS
En ningún caso, las promociones de TIERRA DE ALEBRIJES, SL se pueden acumular.
El importe mínimo para obtener envío gratuito puede cambiar sin previo aviso y no se aplicará retroactivamente. Esto significa que si el cliente realizó una compra bajo ciertas condiciones de envío y estas condiciones cambian, no se le cobrará ningún cargo adicional ni se le realizará ningún descuento.
En promociones para clientes recurrentes, el cliente debe utilizar los mismos datos de envío, nombre y correo electrónico para demostrar que ha realizado compras previas en el sitio web.